Wir arbeiten mit einer begrenzten Anzahl von vertrauenswürdigen Partnern zusammen, um Ihnen eine einfache und sichere Buchung über visitlondon.com zu ermöglichen. Ihre Buchung wird von einem Drittpartner bearbeitet. Zu den Unternehmen, mit denen wir auf Partnerschaftsbasis zusammenarbeiten, gehören Golden Tours, London Theatre Direct, SEE Tickets, Booking.com und Leisure Pass Group.
Wenn Sie eine Frage zu Ihrer Buchung haben oder versucht haben, eine Buchung zu tätigen und sich nicht sicher sind, ob sie erfolgreich war, wenden Sie sich bitte an den entsprechenden Anbieter aus der folgenden Liste.
Ticketanbieter: Ihre Ansprechpartner
Hotelbuchungen
Hotelbuchungen werden von Booking.com angeboten. Besuchen Sie das Help Centre des Kundendienstes, um den Kundendienst zu kontaktieren.
Buchungen für Theater und Veranstaltungen
Theatertickets auf visitlondon.com werden von London Theatre Direct angeboten - wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Buchung an den Kundendienst.
Wenn Sie Theater- oder Veranstaltungstickets über unseren früheren Anbieter, SEE Tickets, gebucht haben, wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Buchung bitte an den Kundendienst von SEE Tickets.
Eintrittskarten für Attraktionen und Touren
Attraktionen, Tagesausflüge, Sightseeing-Touren (einschließlich Bahntouren), Bustouren, Bootsfahrten und Afternoon-Tea-Buchungen auf visitlondon.com werden von Golden Tours angeboten. Kontaktieren Sie Golden Tours unter +44 (0)20 7233 7030 oder per E-Mail an [email protected].
London-Pass
Für den London Pass und den Explorer Pass rufen Sie +44 (0)20 7293 0972 an oder senden Sie eine E-Mail an [email protected].
Sie können Ihren Pass innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf kostenlos kündigen. Ihr Pass kann jederzeit bis zu zwei Jahre nach dem Kaufdatum aktiviert werden. Weitere Informationen finden Sie auf der Website des London Pass.
Visitor Oyster
Wenn Sie eine Frage zu Ihrer Bestellung haben, füllen Sie bitte das Online-Formular auf der VisitBritain Shop-Website aus.
Häufig gestellte Fragen
Informationen zu Stornierungen, Rückerstattungen und Umtausch von Vorstellungen in West End-Theatern erhalten Sie von der Society of London Theatre (SOLT).
Ich habe keine Buchungsbestätigung erhalten
Bitte überprüfen Sie den Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Konto. Wenn sich die Bestätigung nicht in Ihrem Spam-Ordner befindet, wenden Sie sich bitte an den entsprechenden Anbieter.
Welcher Firmenname wird auf meiner Kredit-/Debitkarte erscheinen?
Geleistete Zahlungen erscheinen auf Ihren Kartenabrechnungen wie folgt: „London Theatre Direct“ für West End-Theaterkarten und „Golden Tours Ltd“ für alle anderen Kartenarten.
London Pass wird auf Ihrer Kartenabrechnung als „London Pass“ erscheinen.
An wen wende ich mich, wenn ich meine Buchung ändern oder stornieren möchte?
Je nach Art Ihrer Buchung können Sie sich direkt an den Anbieter unter den oben angegebenen Kontaktdaten wenden. Bitte beachten Sie, dass nicht alle Buchungen storniert werden können. Die Stornierungsbedingungen werden zum Zeitpunkt des Kaufs angezeigt.
Wie erhalte ich den London Pass?
Sie erhalten eine E-Mail mit Zugang zu Ihrem London Pass. Laden Sie die Go City-App herunter um den Pass bestmöglich zu nutzen.
Wo erhalte ich meine Tickets für gebuchte Attraktionen, Tagesausflüge, Besichtigungen/Bustouren, Flusskreuzfahrten oder Nachmittagstee?
Ihr Ticket wird Ihnen per E-Mail mit der Referenz zugeschickt. Wenn Sie es nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Golden Tours (Details siehe oben).