Privacidad

London & Partners Limited, que cotiza en bolsa como London & Partners, es la empresa oficial para la promoción de Londres. Promocionamos Londres y atraemos a la capital negocios, eventos, conferencias, estudiantes y visitantes. Nuestro objetivo es consolidar la reputación internacional de Londres, así como atraer la inversión y el gasto de visitantes, a fin de crear trabajo y crecimiento.

London & Partners es una sociedad público-privada sin ánimo de lucro fundada por el alcalde de Londres y nuestra red de socios comerciales.

Esta política establece los fundamentos en los que nos basamos para procesar cualquier dato personal que recopilemos de usted, que usted nos proporcione o que podamos recoger a partir de otra fuentes.   Esto incluye las diversas formas en las que usted interactúa con nosotros, ya sea a través de un solo sitio web o de varios, como por ejemplo studylondon.com (los “sitios”), y nuestras aplicaciones móviles, como por ejemplo la aplicación móvil Visit London (las “aplicaciones”).  En conjunto, nuestros sitios y nuestras aplicaciones se conocen como nuestras “plataformas”.  También podemos interactuar con usted a través de los distintos servicios que proporcionamos, desde la organización de conferencias de negocios a la administración del registro de dominios “punto London (.london)” (los “servicios”). 

Lea el siguiente contenido detalladamente para comprender nuestra visión y nuestras prácticas en cuanto a sus datos personales, y cómo tratamos dichos datos.

Puede encontrar una lista completa de nuestras plataformas en el Apéndice A.

Nuestras plataformas pueden incluir enlaces a sitios de terceros. Estos sitios de terceros no están bajo nuestra responsabilidad, aunque ponemos todo nuestro esfuerzo en elegirlos cuidadosamente. Debe leer las políticas de privacidad de dichos terceros y estar conforme con ellas antes de hacer uso de los enlaces a dichos sitios.

1. ¿Qué información recopilamos de usted?
   1. La información que usted nos da. Se trata de información suya que puede darnos:
      1. mediante la cumplimentación de formularios en cualquiera de nuestras plataformas;
      2. como parte del uso que hace de nuestros servicios;
      3. al respondernos por teléfono, correo electrónico, chat en línea u otros medios;
      4. al descargar una aplicación y/o al registrarse en una de nuestras plataformas;
      5. al interactuar con nuestras plataformas (por ejemplo, al suscribirse a cualquier servicio, al hacer una compra a través de una aplicación o al participar en un concurso);
      6. al compartir información en las redes sociales desde nuestras plataformas; o
      7. al informar de un problema o preocupación sobre una de nuestras plataformas
   2. Información que recopilamos sobre usted. En cada una de sus visitas a nuestros sitios y/o en el uso de las aplicaciones, podremos recopilar automáticamente la siguiente información:
      1. información técnica, incluida la dirección del protocolo de Internet (IP) usada para conectar su ordenador a Internet, el tipo de móvil o dispositivo que use, el identificador único del dispositivo (por ejemplo, el número IMEI de su dispositivo, la dirección MAC de la interfaz de la red inalámbrica del dispositivo o el número de teléfono móvil empleado por el dispositivo), información de la red móvil, su sistema operativo móvil, su información de inicio de sesión, el tipo de navegador y la versión que usa, sus ajustes de zona horaria, los tipos de plug-in de su navegador y sus versiones, el sistema operativo y la plataforma;
      2. información sobre su visita a nuestras plataformas, incluidos los localizadores de recursos uniformes completos (URL) en los que hace clic hacia, en y desde nuestras plataformas (incluyendo fecha y hora); páginas que ha visto o información que ha buscado; tiempos de respuesta de la página, errores de descarga, duración de las visitas a ciertas páginas, información de interacción en la página (como desplazamientos, clics y zonas por las que ha pasado el puntero del ratón), y métodos utilizados para navegar fuera de la página y cualquier número de teléfono utilizado para llamar a nuestro número de atención al cliente;
      3. información almacenada en su dispositivo móvil, que puede incluir información de contacto, listas de amigos, información de inicio de sesión, fotos, vídeos u otro contenido digital, registros;
      4. detalles de su uso y visitas a cualquiera de nuestras plataformas, incluidos, entre otros, datos de tráfico, registros web y otros datos de comunicaciones, tanto si son necesarios para nuestros fines de facturación como para otros fines, y los recursos a los que usted accede;
      5. también empleamos tecnología GPS en algunas aplicaciones para determinar su ubicación.Algunos de nuestros servicios habilitados por localización de nuestras aplicaciones necesitan sus datos personales para ejecutar su trabajo. Si desea usar alguna característica concreta, se le pedirá su consentimiento para usar sus datos para este fin. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento ajustando la configuración de la aplicación en su dispositivo móvil;
      6. cuando instale o desinstale un servicio que contenga un número de aplicación exclusivo, o cuando dicho servicio busque actualizaciones automáticas, puede que se nos envíe dicho número y la información sobre su instalación, como por ejemplo el tipo de sistema operativo.
   3. Información que recibimos de otras fuentes.Puede que recibamos información sobre usted si usa cualquier otro sitio web que operemos u otros servicios que proporcionemos. También trabajamos con terceros (incluyendo, por ejemplo, empresas de análisis electrónicos, socios comerciales, subcontratistas en servicios técnicos, de pago y de entrega, redes publicitarias, proveedores de análisis, proveedores de información de búsqueda, agencias de referencias de crédito) y podemos recibir información suya de ellos.
   4. Los tipos fe información personal que procesamos.La información personal que recopilamos puede incluir:
      1. su nombre completo;
      2. dirección postal;
      3. empleador y puesto;
      4. dirección de correo electrónico;
      5. registros de su correspondencia con nosotros;
      6. número(s) de teléfono;
      7. nombre de usuario y contraseña;
      8. fotos y vídeos;
      9. nombres empleados en redes sociales;
      10. detalles de pago;
      11. cualquier otra información que pueda compartir con nosotros o introducir en cualquiera de nuestras plataformas.
   5. En ocasiones, también recopilamos datos personales sensibles sobre usted, como por ejemplo información sanitaria. Solo recopilamos estos datos cuando contamos con su consentimiento explícito para ello, a nos ser que se nos permita hacerlo en otras circunstancias conforme a la ley de protección de datos. Por ejemplo, puede que registremos que una persona cuenta con requisitos particulares de accesibilidad para asegurarnos de que pueda asistir a un evento.
   6. Puede que combinemos la información que usted nos dé con otra que recopilemos suya. Puede que usemos esta información y la información combinada para los propósitos anteriormente citados (dependiendo de los tipos de información que recibamos).
   7. Los datos personales pueden recopilarse legalmente y emplearse, si fuera necesario, para los legítimos intereses de la organización que usa los datos, siempre y cuando sea un uso justo y no afecte de forma adversa a los derechos de la persona a la que hacen referencia. Cuando usemos su información personal, siempre tendremos en cuenta si el hacerlo es una actividad justa y equilibrada, y si se encuentra dentro de sus expectativas razonables. Equilibraremos sus derechos y nuestros intereses legítimos para asegurarnos de usar su información personal de formas que no sean excesivamente intrusivas o injustas. Nuestros legítimos intereses incluyen:
      • la promoción de nuestros fines, incluido el desarrollo de nuevas ofertas y servicios (de forma independiente y con nuestros socios) para promocionar Londres ante los visitantes, estudiantes y empresas;
      • la administración y la gestión operativa, incluida la respuestas a consultas, la proporción de información que nos haya solicitado, la investigación, la gestión de eventos, y la administración de nuestros recursos y herramientas.
      • Las relaciones con terceros, incluyendo trabajar con organizaciones asociadas para desarrollar nuevos programas y recursos que nos permitan avanzar en nuestros propósitos.
   8. Si quiere recibir más información sobre nuestros usos conforme a nuestros legítimos intereses, o cambiar el uso que hacemos de sus datos personales de esta forma, póngase en contacto con nosotros empleando los datos que encontrará a continuación en la sección “Contacte con nosotros”.
   9. Puede que divulguemos su información personal a terceros:
      1. si transferimos, vendemos o compramos cualquier negocio o activo, en cuyo caso, puede que divulguemos sus datos personales al posible comprador o vendedor de dicha empresa o activo; y/o
      2. si tenemos el deber de divulgar o compartir sus datos personales para cumplir con cualquier obligación legal, o para hacer cumplir o aplicar nuestros términos de uso y demás acuerdos; o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad y/o a nuestros clientes o a otros. Esto incluye intercambiar información con otras empresas y organizaciones para los fines de protección frente al fraude y reducción del riesgo de crédito.
   10. Puede que permitamos a nuestro personal, consultores y/o proveedores externos (procesadores de datos) que actúen en nuestro nombre, que accedan a su información y la usen para los fines para los que nos la ha proporcionado (por ejemplo, para analizar datos y procesar pagos). Solo les proporcionamos la información que necesitan para ofrecer el servicio pertinente, y nos aseguramos de tomar las medidas necesarias para garantizar que procesan los datos personales de forma segura.
       
       
2. ¿Cómo usamos su información personal?
   1. Usamos la información que conservamos sobre usted de las siguientes formas:
      1. para comunicarnos con usted en respuesta a una acción concreta llevada a cabo por usted en nuestras plataformas, como por ejemplo cuando reserva un hotel, compra un entrada, reserva una mesa, deja una crítica, participa en un concurso, etc.;
      2. para proporcionarle soporte para usar nuestras plataformas, y para proporcionarle la información, productos y servicios que nos solicita;
      3. para proporcionarle información sobre uno de nuestros muchos eventos, como por ejemplo sobre nuestras conferencias de comercio y negocios en Londres;
      4. para proporcionarle información sobre otros servicios que ofrecemos similares a otros sobre los que ya nos haya consultado, como por ejemplo boletines de noticas, concursos y ofertas;
      5. para proporcionarle, o permitir a determinados terceros que le proporcionen, información sobre bienes y servicios que creemos que pueden ser de su interés. Si ya es suscriptor, solo nos pondremos en contacto por medios electrónicos (correo electrónico o SMS) con información sobre servicios similares a aquellos ofrecidos en nuestras plataformas. Si permitimos a determinados terceros emplear sus datos, nosotros (o ellos) se pondrán en contacto con usted solo por medios electrónicos si usted ha dado su consentimiento para ello. Si usted es un contacto comercial, podemos ponernos en contacto con usted para ofrecerle información sobre Londres y las oportunidades que nosotros (y nuestros socios comerciales) podemos ofrecerle.Si no quiere que usemos sus datos de esta forma, ni que transmitamos sus datos a terceros con fines de marketing, marque la casilla pertinente situada en el formulario en el que recopilemos sus datos;
      6. si está interesado en desarrollar su negocio en Londres, podemos contactar con usted para proporcionarle información que creemos que puede ser de su interés, y/o contactos comerciales que pueden ayudarle;
      7. para enviarle noticias que sean relevantes para sus intereses;
      8. para notificarle cambios en nuestros servicios;
      9. para asegurarnos de que el contenido de nuestras plataformas se presenta de la forma más efectiva posible para usted y para su ordenador y/o dispositivo móvil;
      10. para administrar nuestras plataformas para operaciones internas, incluyendo con fines de solución de problemas, análisis de datos, pruebas, investigación, estadísticos y para la realización de encuestas;
      11. para mejorar nuestra plataformas a fin de asegurarnos de que el contenido se presenta de la forma más efectiva posible para usted y para su ordenador y/o dispositivo móvil;
      12. para ayudarnos a mejorar y personalizar nuestros servicios, tanto en nuestras propias plataformas como en sitios de terceros;
      13. para permitirle participar en las características interactivas de nuestros servicios, cuando usted elija hacerlo;
      14. como parte de nuestro trabajo para mantener la seguridad de nuestras plataformas;
      15. para medir o comprender la efectividad de la publicidad que le ofrecemos a usted y a otros, y para ofrecerle publicidad relevante;
      16. para hacerle sugerencias y recomendaciones a usted y a otros usuarios de nuestras plataformas sobre bienes y servicios que pueden ser de su interés.
          
          
3. Nuestra base legal para el procesamiento de sus datos
   1. Las organizaciones que recopilan y usan datos personales deben tener una base legal para hacerlo según la ley de protección de datos, y se nos exige comunicarle los fundamentos legales en los que nos basamos para procesar sus datos personales.Nos basamos en los siguientes fundamentos legales:
      • su consentimiento para usar sus datos para un propósito concreto (por ejemplo, para enviarle marketing directo por correo electrónico o para recopilar datos personales sensibles);
      • cuando el uso de los datos sea en pro de nuestros “legítimos intereses” (ver a continuación para obtener más información);
      • cuando necesitemos procesar sus datos para cumplir las obligaciones contractuales que hemos contraído con usted (por ejemplo, para inscribirle en un evento o para proporcionarle acceso a recursos); y
      • para procesar datos cuando tengamos la obligación legal de hacerlo.
        
        
4. ¿Compartiremos su información con otros?
   1. Puede que compartamos su información personal con cualquier miembro de nuestro grupo, lo que incluye las empresas de nuestro grupo tanto en el Reino Unido como fuera del país.
   2. Podemos compartir su información con ciertos terceros, incluidos:
      1. socios comerciales, proveedores y subcontratistas para la ejecución de cualquier contrato que firmemos con ellos o con usted;
      2. puede que (con su consentimiento, cuando sea necesario) compartamos sus datos con terceros, incluidos nuestros socios, para proporcionarle información y ofertas que puedan ser de su interés;
      3. anunciantes y redes de publicidad que necesiten los datos para seleccionar y mostrar publicidad relevante para usted y para otros. No divulgamos información sobre personas identificables a nuestros anunciantes, pero podemos proporcionarle información agregada sobre nuestros usuarios (por ejemplo, podemos informarles de que 500 hombres menores de 30 años han hecho clic en su anuncio en un día concreto). Puede que también usemos dicha información agregada para ayudar a los anunciantes a llegar a la audiencia a la que desean dirigirse (por ejemplo, mujeres que residen en el sur de Londres). Puede que usemos los datos personales que hemos recopilado de usted para poder cumplir los deseos de nuestros anunciantes de mostrar su publicidad a la audiencia a la que quieren dirigirse; y
      4. proveedores de análisis y de investigación que nos ayuden a mejorar y optimizar nuestras plataformas.
         
         
5. ¿Cómo protegemos la seguridad de los datos personales?
   1. Hemos establecido las medidas de seguridad apropiadas para evitar que su información personal se pierda por accidente, se use o sufra accesos no autorizados, se altere o se divulgue.
   2. Aunque tomamos todas las medidas razonables para proteger sus datos personales, usted acepta que el uso de internet no es absolutamente seguro, y que, por este motivo, no podemos garantizar la seguridad o la integridad de ningún dato personal que se transfiera por internet. Si tiene alguna inquietud concreta sobre su información, contacte con nosotros.
      
      
6. Hemos establecido procedimientos para gestionar cualquier sospecha de filtración en la seguridad de los datos, y notificaremos cualquier sospecha que tengamos a usted y a cualquier agencia reguladora aplicable en los casos en los que así se nos exija hacerlo.
   1. La información que recopilamos de usted puede transferirse a, y procesarse y/o almacenarse en, un lugar fuera del Espacio Económico Europeo (“EEE”). Si enviamos sus datos personales fuera del EEE, tomaremos las medidas razonables para garantizar que el destinatario de los mismos implementa las medidas apropiadas para proteger su información.
      
      
7. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?
   1. Solo conservaremos su información personal el tiempo que sea necesario para cumplir con los propósitos para los que la recopilamos, incluidos los fines de cumplir con cualquier requisito legal, contable o de notificación. Para determinar el periodo adecuado de conservación de los datos personales, tenemos en cuenta la cantidad, la naturaleza y el nivel de sensibilidad de dichos datos, el posible daño que pueda acarrear su uso o divulgación no autorizados, los fines para los que procesamos sus datos personales, y si podemos lograr dichos fines por otros medios, además de los requisitos legales aplicables.
   2. En ciertas circunstancias, puede que anonimicemos su información personal para que ya no pueda asociarse a usted, en cuyo caso, puede que empleemos la información así tratada sin notificárselo a usted. Cuando ya no tenga relación con nosotros, conservaremos y destruiremos de forma segura su información personal cumpliendo con las leyes y normas aplicables.
   3. Si nos notifica que no desea mantener más contacto con nosotros, conservaremos cierta información básica sobre usted en nuestra lista de cancelación de contacto para evitar enviarle más material no deseado en el futuro.
      
      
8. Sus derechos de privacidad
   1. Usted tiene una serie de derechos que le otorga la legislación sobre protección de datos. Estos incluyen:
      1. Derecho de acceso

         Tiene derecho a saber qué información conservamos de usted y a solicitar por escrito la consulta de sus registros. Le proporcionaremos los detalles de los registros que conservemos tan pronto como nos sea posible, y, como muy tarde, dentro del plazo de un mes a contar desde su solicitud, a no ser que dicha solicitud sea compleja. Puede que le solicitemos una prueba de su identidad antes de poder comunicarle los datos. Use los datos que encontrará en la sección posterior “Contacte con nosotros” si desea ejercitar este derecho.

      2. Derecho a ser informado

         Tiene derecho a que se le informe de cómo se emplearán sus datos personales. Esta política, así como cualquier información adicional o aviso que se le remita en el momento de proporcionar sus datos, o en cualquier otro momento, está destinada a proporcionarle dicha información.

      3. Derecho a retirar su consentimiento

         Cuando procesemos sus datos basándonos en su consentimiento (por ejemplo, para enviarle mensajes o correos electrónicos de marketing), podrá retirar dicho consentimiento en cualquier momento. Para hacerlo, o para hablar con más detalles de este derecho, contacte con nosotros empleando los datos que encontrará en la sección posterior “Contacte con nosotros”.

      4. Derecho a negarse al procesamiento de sus datos

         También tiene derecho a negarse a que nosotros procesemos sus datos cuando lo hagamos basándonos en nuestros legítimos intereses para hacerlo (por ejemplo, cuando le enviemos marketing directo por correo). Para hacerlo, o para hablar con más detalles de este derecho, contacte con nosotros empleando los datos que encontrará en la sección posterior “Contacte con nosotros”.

      5. Derecho a restringir el procesamiento

         En ciertas situaciones, tiene derecho a solicitar que se restrinja el procesamiento de sus datos personales si existe un desacuerdo sobre su exactitud o uso legítimo.

      6. Derecho a borrarlos

         En algunos casos, tiene el derecho a borrar sus datos (por ejemplo, a hacer que sus datos personales sean eliminados de nuestra base de datos). En los casos en los que nos haya solicitado que no le enviemos materiales de marketing, tendremos que conservar cierta información limitada sobre usted para asegurarnos de no volver a contactarle en el futuro.

      7. Derecho de rectificación

         Si cree que nuestros registros sobre usted no son exactos, tiene derecho a pedir que dichos registros se actualicen. Para actualizar sus registros, contacte con nosotros empleando los datos que se proporcionan en la sección posterior “Contacte con nosotros”.

      8. Derecho a la portabilidad de los datos

         Cuando procesemos sus datos personales en función del consentimiento que nos haya otorgado para hacerlo, tiene derecho a solicitar que los datos se transfieran de un proveedor de servicios a otro.

         Reclamaciones

         Si no está satisfecho con la manera en la que hemos gestionado su información personal, contacte con nosotros empleando los datos que se proporcionan a continuación. También tiene derecho a presentar una reclamación a la Oficina del Comisionado de Información: https://ico.org.uk/.
         
         

9. ¿Cómo le comunicaremos los cambios en nuestra política de privacidad?

   Puede que actualicemos esta política de privacidad de vez en cuando sin notificárselo. Por favor, consúltela de forma habitual. No obstante, intentaremos notificarle cualquier cambio significativo que hagamos. La política de privacidad se actualizó por última vez el 17 de mayo de 2018.
   
   

10. ¿Cómo contactar con nosotros?
    1. Puede formular preguntas, hacer comentarios y realizar peticiones sobre esta política de privacidad escribiendo a [email protected].
    2. Oficina de contacto: 6th Floor, 2 More London Riverside, Londres SE1 2RR Tel. +44 (0)20 7234 5800

POLÍTICA DE COOKIES

Nuestras plataformas emplean cookies para distinguirle de otros usuarios de las mismas. Una cookie es un pequeño archivo alfanumérico que almacenamos en su navegador o en su hardware (su ordenador o su dispositivo móvil). Las cookies contienen información que se transfiere a su ordenador o a su dispositivo móvil.

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Puede encontrar más información sobre las cookies que usamos a nivel individual y los fines para los que las usamos en la tabla que se incluye a continuación:

Google Analytics

Los sitios web y las aplicaciones móviles emplean ampliamente Google Analytics para recopilar información sobre cómo los visitantes emplean un sitio y/o la aplicación. Puede que usemos cookies de Google Analytics para recopilar información sobre cómo los usuarios emplean nuestras plataformas y para mejorarlas.

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Apéndice A

A continuación se incluye una lista completa de nuestras plataformas:

visitlondon.com

business.london

studylondon.ac.uk

gotogrow.london

conventionbureau.london

londonandpartners.com

lecc.visitlondon.com

owners.visitlondon.com

theatre.london

englishuklondon.com

blog.studylondon.ac.uk

domains.london 

blog.visitlondon.com

trackcyclingworlds2016.london

euroaquatics2016.london

southeastengland.visitlondon.com 

heritagecities.com

eventhosts.org

london.cn

trackworldcup.co.uk

photos.london