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Wenn weder Sie selbst, noch Ihre Familie oder Ihre Freunde London wieder besuchen werden, können Sie das Guthaben auf Ihrer Visitor Oyster Card zurückerstattet bekommen.
Kann ich am Ende meiner Reise das Guthaben auf meiner Visitor Oyster Card oder meine Oyster Card zurückerstattet bekommen, für den Fall, dass ich nicht alles verbraucht habe?
Da Ihre Visitor Oyster Card* nie ungültig wird, empfehlen wir Ihnen, sie für weitere Besuche in London aufzubewahren oder sie an die Familie oder an Freunde, die nach London kommen, auszuleihen.
Wenn Sie sich trotzdem für eine Rückerstattung entscheiden, bringen Sie die Karte zu einer U-Bahn-Station oder schicken Sie sie an die unten aufgeführte Adresse.
Wieviel Guthaben sich noch auf Ihrer Karte befindet, sollten Sie aber unbedingt in einer U-Bahn-Station, oder einem Oyster Ticket Stop herausfinden, bevor Sie London verlassen, denn von zu Hause aus, haben Sie diese Möglichkeit nicht.
Wie mache ich meinen Anspruch auf Rückerstattung meines Guthabens für meine Visitor Oyster Card an einer Fahrkartenmaschine in der U-Bahn geltend?
An jeder Fahrkartenmaschine kann man eine Rückerstattung von meist 10 £ Guthaben plus Pfand bekommen. Berühren Sie das gelbe Einlesegerät mit Ihrer Karte, wahlen Sie 'Oyster Refund' und folgen Sie die Anweisungen am Bildschirm. Das auszuzahlende Guthaben erscheint auf dem Bildschirm.
Merken Sie das wenn Sie Ihres Guthaben auszahlen lassen, Sie Ihre Oyster Visitor Card nicht mehr brauchen können. Vergewissern Sie sich, dass Sie Ihre Visitor Oyster Card nicht mehr benötigen.
Rückerstattung geschieht Bargeld am Fahrkartenmaschine.
Wenn Ihr Guthaben über 10 £ ist oder Sie eine gültige Travelcard oder einen Buspass haben, können Sie keine Rückerstattung an einer Fahrkartenmaschine bekommen. Sie müssen Ihre Erstattungsansprüche per Post machen.
Wie mache ich meine Erstattungsansprüche für Guthaben auf meiner Visitor Oyster Card über den Postweg geltend?
Schicken Sie die Karte und ein Begleitschreiben, aus dem hervorgeht, warum Sie die Karte zurückschicken an folgende Adresse:
TfL Customer Services
14 Pier Walk
4th Floor
London SE10 0ES
England
Ihnen wird daraufhin ein Scheck, in GBP in Höhe Ihres Guthabens ausgestellt. Wenn Sie die Karte per Post zurückschicken, werden Sie sie nicht mehr zurückerhalten.
