Toegankelijkheid van de bussen in Londen

Korting op buskaartjes

Rolstoelgebruikers reizen gratis met de bus, net als houders van een Freedom Pass, kinderen en jongeren onder de 18 die een voltijdsopleiding volgen.

Lage vloeren

Alle bussen hebben lage vloeren (behalve de historische Heritage bussen die op lijn 9 en 15 rijden). Dit betekent dat de vloer wordt verlaagd tot straatniveau als de bus stopt en de deuren opengaan. Hierdoor kunnen alle passagiers, inclusief mensen met een rolstoel, mensen met een kinderwagen, mensen met een geleidehond en mensen met andere mobiliteitsproblemen makkelijk in- en uitstappen.

Alle bussen hebben bovendien een uitschuifbare helling, die de vloer van de bus direct met de stoep verbindt, zodat rolstoelgebruikers makkelijk de bus kunnen inrijden. Als u niet kunt instappen vanwege een defecte helling, wacht dan a.u.b. op de volgende bus en laat het de klantenservice zo snel mogelijk weten, tel. nr. +44 (0)845 300 7000.

Passagiers met rolstoel

Op alle bussen is er plaats voor 1 persoon met een rolstoel. Rolstoelen mogen maximaal 70 cm breed en 120 cm lang zijn om mee te kunnen op de bus.

Passagiers met rolstoel - instappen

Bij de meeste bussen rijdt u de bus in door de middelste deuren, waar de helling zich bevindt. Het is dus makkelijker als u zich iets voor de halte bevindt, zodat de chauffeur u zo snel mogelijk kan zien.

De voorste deuren van de bus blijven eerst gesloten, zodat instappende passagiers u niet in de weg zitten als u instapt. De middelste deuren gaan eerst open om passagiers te laten uitstappen. Daarna gaan ze weer dicht om de helling te laten uitschuiven. Als ze weer worden geopend kunt u veilig de bus inrijden. U kunt het beste voorwaarts de bus inrijden, want dat is makkelijker als u eenmaal aan boord bent.

Eenmaal aan boord rijdt u naar de rolstoelplaats en plaatst u zich met de rug tegen de rugleuning en de rolstoel op de rem, zodat hij niet wegrijdt als de bus begint te rijden.

Passagiers met rolstoel - uitstappen

Als u wilt uitstappen, druk dan op de knop met het rolstoelteken bij de rolstoelplaats, vlak voor u bij de gewenste halte bent.

Deze knop maakt een apart geluid, en ook gaat er een lampje branden op het dashboard van de chauffeur zodat hij/zij weet dat u bij de volgende halte wilt uitstappen. De bus stopt vlakbij de stoeprand. De voorste deuren blijven eerst dicht zodat u tijd heeft om uit te stappen. De middelste deuren gaan eerst open, zodat andere passagiers kunnen uitstappen. Daarna sluiten ze en schuift de chauffeur de helling uit. Dan gaan ze weer open en kunt u de bus uitrijden. Als de helling onderweg stuk gegaan is, nadat u bent ingestapt, is het de verantwoordelijkheid van de chauffeur om te zorgen dat u veilig de bus kunt verlaten.

Passagiers met kinderwagens

De nieuwe lage-vloerbussen zijn zo ontworpen dat kinderwagens uitgeklapt in de rolstoelruimte kunnen staan. Zorg dat de kinderwagen veilig is opgesteld in dit gedeelte van de bus. Voor het comfort en de veiligheid van alle passagiers mogen kinderwagens niet uitgeklapt in het looppad staan.

Rolstoelgebruikers hebben altijd voorrang op het gebruik van de rolstoelplaats, aangezien dit de enige plaats is waar zij veilig met de bus meekunnen. Als iemand in een rolstoel instapt, en er staat een kinderwagen op de rolstoelplaats, dan wordt de eigenaar van de kinderwagen gevraagd hem in te klappen en in het bagagerek te plaatsen of hem bij zich te houden.

Als u een kinderwagen heeft, moet u kunnen instappen in alle lage-vloerbussen, tenzij het naar de mening van de chauffeur zo druk is dat er geen plaats is om veilig te kunnen reizen met een kinderwagen. Alleen wanneer het absoluut noodzakelijk is kan u toegang tot de bus worden ontzegd. Niemand die al in de bus zit zal worden gevraagd om uit te stappen.

Kinderwagens die te breed zijn om de bus ingereden te worden via de voorste deuren moeten worden ingeklapt. Kinderwagens mogen niet door de middelste deuren de bus worden ingereden.

Passagiers met geleidehonden

Er is geen limiet op het aantal geleidehonden dat de buschauffeur mag toelaten op de bus, zolang er genoeg ruimte is. 'London Buses' verwelkomt alle geleidehonden, inclusief blindengeleidehonden, dovengeleidehonden, hulphonden, geestelijke gezondheidshonden en honden die het aanvoelen wanneer hun eigenaar een epileptische aanval krijgt. We vragen u alleen om ervoor te zorgen dat uw hond het looppad niet blokkeert.