FAQ Oyster: Come ottenere un rimborso

Scopri come ottenere un rimborso per il credito avanzato sulla tua Visitor Oyster card o Oyster card alla tua partenza da Londra (se pensi di non tornare!).

Se pensi che né tu, né la tua famiglia e i tuoi amici ritornerete a Londra in futuro, alla fine del tuo soggiorno puoi ricevere un rimborso per il credito residuo sulla tua Visitor Oyster card.

Posso ottenere un rimborso alla fine del mio viaggio se non utilizzo tutto il credito sulla mia Visitor Oyster card o Oyster card?

Dato che la tua Visitor Oyster card non scade mai, ti consigliamo di conservarla e di riutilizzarla in occasione del tuo prossimo viaggio a Londra, oppure di prestarla a famigliari e amici che pensi verranno a Londra in futuro.

Per ottenere un rimborso per il credito residuo non utilizzato, basta portare la carta a una stazione della metropolitana oppure inviarla per posta all’indirizzo al fondo di questa pagina.

Ricorda di controllare il saldo della carta presso una stazione della metropolitana o in un Oyster Ticket Stop prima di lasciare Londra, perché non potrai farlo da casa.

Come posso richiedere un rimborso del credito residuo sulla Visitor Oyster card presso una biglietteria della stazione della metro?

Puoi ottenere un rimborso per un massimo di £10 di credito “pay-as-you-go” (a consumo) e di deposito presso le biglietterie delle stazioni della metropolitana. Non devi far altro che posare la carta sul lettore giallo delle macchinette automatiche, selezionare “Rimborso Oyster” (“Oyster Refund”) e seguire le istruzioni sullo schermo. Prima di confermare la transazione, controlla sullo schermo a quanto ammonta il rimborso che puoi ottenere.

Ricorda che se hai solo credito a consumo (pay-as-you-go) sulla tua Oyster card, e ottieni un rimborso, non potrai mai più usare questa carta in futuro. Assicurati di non averne più bisogno prima di chiedere un rimborso.

I rimborsi avvengono in contanti, rilasciati dalle macchinette delle biglietterie automatiche.

Se hai un credito residuo di oltre £10 o un abbonamento ancora valido sulla tua Oyster card, non puoi ottenere un rimborso alle biglietterie automatiche, ma dovrai mandare una richiesta per posta.

Come si fa a richiedere un rimborso per il credito residuo sulla Visitor Oyster card per posta?

Spedici la tua Visitor Oyster card o Oyster card via posta insieme ad una lettera in cui spieghi il motivo della richiesta di rimborso a:

TfL Customer Services
14 Pier Walk
4th Floor
London SE10 0ES
Inghilterra

Riceverai un assegno in sterline per l'importo del credito residuo non utilizzato. Se inviata per posta, la carta non ti sarà restituita.