Tarifs réduits pour le bus

Les bus sont gratuits pour les utilisateurs de fauteuil roulant ainsi que pour les détenteurs de l'Abonnement liberté. Les enfants et les jeunes de moins de 18 ans scolarisés à plein temps peuvent également emprunter les bus gratuitement.

Bus à plancher surbaissé

Tous les bus sont à plancher surbaissé (sauf les bus historiques des lignes 9 et 15), ce qui signifie qu'ils s'abaissent au niveau de la rue lorsque le bus s'arrête et ouvre ses portes. Cela permet à tous les usagers, y compris les personnes en fauteuil roulant, avec des poussettes, des chiens d'aveugle et à mobilité réduite de monter et descendre facilement des bus.

Chaque bus possède en outre une rampe amovible qui forme une passerelle entre le plancher du bus et le trottoir, rendant ainsi possible d'accès aux fauteuils roulants. Si vous ne pouvez pas monter à bord à cause d'une rampe cassée, attendez le bus suivant et informez-en l'équipe service client dès que possible au +44 (0)845 300 7000.

Passagers en fauteuil roulant

Chaque bus possède une place réservée pour un fauteuil roulant. Cet espace peut recevoir les fauteuils roulants allant jusqu'à 70 cm de large sur 120 cm de long.

Monter dans les bus en fauteuil roulant

La montée s'effectuera par les portes centrales sur la plupart des bus, là où se trouve la rampe. Ainsi, il sera plus commode pour vous de vous tenir sur le trottoir un peu avant l'arrêt afin que le chauffeur vous voie plus tôt.

Les portes avant resteront fermées pendant que vous montez afin que les passagers ne vous gênent pas. Les portes centrales s'ouvriront pour laisser les passagers descendre. Elles seront ensuite refermées pour permettre le déploiement de la rampe. Vous pourrez alors monter à bord en toute sécurité une fois que les porte s'ouvriront à nouveau. Il vaut mieux monter en avant afin de mieux pouvoir vous positionner une fois à bord.

Une fois à bord, installez-vous dans l'espace fauteuil roulant avec votre dos contre le dossier et votre frein enclenché pour immobiliser le fauteuil.

Descendre des bus en fauteuil roulant

Pour descendre, appuyez sur le bouton avec le symbole fauteuil roulant, près de l'espace fauteuil roulant, un peu avant d'arriver à votre arrêt.

Ce bouton émet un son différent et allumera un témoin sur le tableau de bord du chauffeur pour lui indiquer que vous souhaitez descendre au prochain arrêt. Le bus s'arrêtera près du bord du trottoir. Les portes avant resteront fermées pour vous laisser le temps de descendre. Les portes centrales s'ouvriront pour laisser les autres passagers descendre. Elles seront ensuite refermées et le chauffeur déploiera la rampe. Vous pourrez descendre à la réouverture des portes centrales. Dans l'éventualité où la rampe tomberait en panne après que vous êtes monté à bord, il incombe à la société de bus de veiller à ce que vous puissiez quitter le bus en toute sécurité.

Passagers avec poussettes

Les bus à plancher surbaissé sont conçus pour permettre aux poussettes de rester dépliées dans l'espace fauteuil roulant. Veillez à ce que les poussettes soient installées en toute sécurité dans la zone indiquée. Pour le confort et la sécurité de tous, les poussettes dépliées ne peuvent pas rester dans le passage.

L'espace fauteuil roulant est toutefois réservé en priorité aux utilisateurs de fauteuil roulant car il s'agit de l'unique place où ils peuvent voyager en toute sécurité. Si une personne en fauteuil roulant monte à bord, les poussettes occupant l'espace qui lui est réservé devront être pliées et placées sur le porte-bagages ou bien être gardées auprès de leurs propriétaires.

Si vous avez une poussette, vous devriez pouvoir monter à bord de n'importe quel bus à plancher surbaissé sauf si le chauffeur estime que le bus est trop plein pour vous permettre de voyager en toute sécurité. L'accès vous sera refusé qu'en cas de nécessité impérieuse. Le chauffeur ne pourra pas demander aux personnes déjà à bord de quitter le bus.

Les poussettes trop larges pour passer la porte avant devront être pliées.  Les utilisateurs de poussettes ne sont pas autorisés à emprunter les doubles portes centrales pour monter à bord.

Passagers avec chiens d'assistance

Le nombre de chiens guides d'aveugles autorisés à bord n'est pas limité, à condition qu'il y ait de la place. Les bus de Londres acceptent tous les types de chiens d'assistance. La seule condition est que le chien ne bloque pas le passage.