Accessibilité des transports publics à Londres

Le système de transports publics à Londres est aujourd’hui beaucoup plus accessible aux personnes âgées et aux personnes handicapées.

Les bus londoniens et les trains Docklands Light Railway (DLR) sont accessibles aux fauteuils roulants et tous les modes de transport londoniens disposent de divers dispositifs et services pour les voyageurs handicapés.

Les informations détaillées relatives à l’accessibilité des transports publics sont disponibles sur le site internet Transport for London 

Métro

L’accès à de nombreuses stations du métro londonien se fait par les escaliers et il y a bien souvent une marche entre le quai et le train, ou un dénivelé. Tout cela peut rendre le métro difficilement accessible à certaines personnes handicapées.

Cependant, des progrès importants ont été accomplis pour répondre à la volonté de Transport for London, responsable du système des transports de la capitale, de rendre le métro accessible à tous. Certaines stations du métro londonien ne comportent plus aucune marche de la rue au quai, et d’autres de la rue au train.

Le plan de métro, téléchargeable gratuitement depuis notre page cartes de voyages de Londres gratuites indique les stations de métro sans marche. Vous pouvez également utiliser le Planificateur de trajet de Transport for London pour planifier vos déplacements en fonction de vos besoins, que vous souhaitiez éviter les escaliers et les escalators ou limiter la distance de marche.

Le personnel travaillant dans le métro est régulièrement formé pour assister les passagers handicapés. Le personnel peut vous aider à rejoindre votre train, et si besoin, à trouver un siège et faire en sorte qu’un autre membre du personnel vous attente à votre arrivée. Aucune réservation préalable n’est nécessaire pour bénéficier de cet accompagnement.

Tous les trains disposent de places réservées en priorité aux personnes handicapées et aux personnes ayant des difficultés à rester debout. Ces places se situent à proximité des portes. De nombreux trains disposent d’espaces réservés aux fauteuils roulants.

Dans tous les trains, une voix enregistrée annonce la station actuelle et les prochaines stations et certains trains sont équipés d’écrans d’informations.

Bus 

Les bus constituent un moyen accessible de se déplacer dans Londres.

Tous les bus londoniens sont désormais à plancher surbaissé (à l’exception des bus à impériale historiques sur les lignes 9 et 15).

Les bus à plancher surbaissé permettent à tous les usagers, y compris les personnes en fauteuil roulant, de monter et de descendre facilement. Tous les bus sont munis d’une rampe rétractable.

Tous les bus ont un espace réservé pour accueillir un fauteuil roulant de 70cm de large sur 120 cm de long maximum. L’espace fauteuil roulant est réservé en priorité aux usagers en fauteuil roulant. Le nombre de chiens d’assistance autorisé à bord n’est pas limité, à condition qu’il y ait de la place.

En règle générale, les arrêts sont annoncés et affichés.

Trains locaux

Alors que les grandes gares ferroviaires sont faciles d’accès, l’accès aux quais des plus petits gares locales se fait généralement par les escaliers. De plus, il y a généralement une marche de quelques centimètres de haut entre le quai et le train.

Les passagers à mobilité réduite peuvent demander à bénéficier d’un accompagnement auprès du personnel des entreprises ferroviaires. Les passagers à mobilité réduite peuvent ainsi être pris en charge dès leur arrivée en gare jusqu’à leur départ. Des rampes peuvent être mises à la disposition des personnes en fauteuil roulant pour qu’elles puissent monter et descendre du train plus facilement.

Pour plus d’informations sur l’accessibilité des transports en Grande-Bretagne, consultez le site internet Rail Accessibility: Rail Travel Made Easy.

Docklands Light Railway (DLR)

Dans toutes les stations DLR, vous pouvez accéder aux quais en empruntant l’ascenseur ou une rampe d’accès.  

Les trains se trouvent au même niveau que les quais de gare pour en faciliter l’accès. L’écart entre le bord du quai et le train est d’environ 7,5cm et la dénivellation entre le quai et le train est d’environ 5cm. 

En règle générale,  la montée/descente en fauteuil roulant se fera plus en douceur avec la plus grosse roue en premier, ou en marche arrière le cas échéant.

Taxis

Tous les ‘black cabs’ (taxis londoniens) sont accessibles aux fauteuil roulant et transportent gratuitement les chiens d’assistance. La plupart des taxis sont équipés d’équipements supplémentaires pour les voyageurs, comme les rampes, les sièges pivotants et les boucles d’induction.

Trams

Les trams sont faciles à utiliser pour tous les usagers. Tous les accès aux trams se font sans avoir à monter de marche. Il n’est pas nécessaire d’emprunter des rampes ou tout autre dispositif spécifique pour monter dans les trams.  Vous pouvez donc monter en toute simplicité.

Pour aider les aveugles et les malvoyants, chaque arrêt est équipé d’une bande tactile de sécurité sur toute la longueur du quai.

Les passagers en fauteuil roulant peuvent monter et descendre facilement et un espace leur est réservé dans chaque voiture du tram. Chaque voiture comporte des sièges réservés en priorité aux personnes âgées et aux personnes handicapées, ou aux personnes voyageant  avec des enfants en bas âge.

Le nom du prochain arrêt est annoncé dès lors que le tram quitte une station.

Bateaux fluviaux

Tous les embarcadères londoniens sont accessibles aux fauteuils roulants. La plupart des navettes fluviales sont accessibles et les modèles les plus récents ont même des espaces réservés aux fauteuils roulants. Il est préférable de se renseigner au préalable auprès de chaque compagnie pour vérifier le niveau d’accessibilité des bateaux.

Le personnel est toujours disponible pour vous aider à embarquer et débarquer du bateau. Il est néanmoins recommandé aux personnes à mobilité réduite qui voyagent en groupe de prévenir à l’avance la compagnie pour garantir le bon déroulement du voyage.

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