Preguntas frecuentes Oyster: Cómo obtener un reembolso

Descubra cómo obtener el reembolso del saldo de su tarjeta Visitor Oyster Card o tarjeta Oyster Card una vez se marche de Londres.

Si usted, sus amigos o sus familiares no van a poder visitar Londres de nuevo, puede recibir el reembolso del saldo de su tarjeta Visitor Oyster Card.

¿Puedo obtener el reembolso al finalizar mi viaje si no utilizo todo el saldo de mi tarjeta Visitor Oyster Card o de mi tarjeta Oyster Card?

Debido a que su tarjeta Visitor Oyster Card nunca caduca, le recomendamos que la conserve para futuras visitas a Londres, o bien que se la preste a sus familiares o amigos para que la utilicen cuando vengan a Londres.

Para obtener el reembolso del saldo no utilizado, lleve la tarjeta a una estación de metro o envíela por correo a la dirección que se indica a continuación.

Por favor, compruebe el saldo de su tarjeta en una estación de metro o en una Oyster Ticket Stop antes de salir de Londres, ya que no podrá hacer esto desde casa.

¿Cómo puedo solicitar el reembolso del saldo de mi tarjeta Visitor Oyster Card de las máquinas expendedoras táctiles en las estaciones de metro?

Puede solicitar un reembolso de un saldo máximo de £10 de las máquinas expendedoras táctiles de las estaciones de metro. Pase su tarjeta Visitor Oyster Card por el lector de tarjetas amarillo y selecciona la opción 'Oyster refund' (Reembolso Oyster) y Sigue las instrucciones en la pantalla. Puede consultar el saldo en la pantalla antes de finalizar su solicitud.

Quidado: Cuando su tarjeta Visitor Oyster Card es solamente prepago ("Pay As You Go"), no puede utilizarlo después del reembolso. Asegúrese de no necesitar su tarjeta Visitor Oyster Card antes de solicitar el reembolso.

El reembolso se le pagará en metálico en la máquina expendedora táctiles.

Cuando el saldo es de más de £10, o cuando todavía tienes una tarjeta Travelcard válida, no puede solicitar un reembolso de las máquinas expendedoras táctiles, pero únicamente por correo postal.

¿Cómo solicito el reembolso del saldo de mi tarjeta Visitor Oyster por correo postal?

Envíe su tarjeta y una carta en la que explique el motivo de la devolución a:

TfL Customer Services
14 Pier Walk
4th Floor
London SE10 0ES
Inglaterra

Recibirá un cheque en GBP (£) correspondiente a la cantidad no utilizada. Su tarjeta no se le devolverá si la envía por correo