Busse – Informationen für Behinderte

Ermäßigte Busfahrkarten

Rollstuhlfahrer haben ebenso wie "Freedom Pass"-Inhaber Anspruch auf kostenlose Beförderung mit Bussen. Kinder und Jugendliche unter 18 Jahren, die sich noch Vollzeit in der Schul-/Ausbildung befinden, können gleichfalls kostenlos Bus fahren.

Niederflurbusse

Alle Busse (mit Ausnahme der traditionellen Busse der Linien 9 und 15) sind Niederflurbusse, d. h. sie werden beim Halten des Busses und Öffnen der Türen auf Straßenhöhe abgesenkt. So können alle Fahrgäste – einschließlich Rollstuhlfahrer, Personen mit Kinderwagen, Behinderten- und anderen Hilfshunden und Personen mit anderen Mobilitätsproblemen – problemlos ein- und aussteigen.

Jeder Bus ist zudem mit einer ausfahrbaren Rampe ausgestattet, die die Lücke zwischen dem Busboden und dem Bürgersteig überbrückt. Dies ist eine große Hilfe für Rollstuhlbenutzer. Falls die Rampe eines Busses defekt ist und Sie deshalb nicht einsteigen können, warten Sie bitte auf den nächsten Bus und informieren Sie möglichst schnell den Kundendienst unter der Rufnummer +44 (0)845 300 7000.

Rollstuhlfahrer

In allen Bussen ist Platz für einen Rollstuhl (bis zu einer Größe von 70 cm Breite und 120 cm Länge).

Busfahrgäste im Rollstuhl - Einsteigen

Bei den meisten Bussen müssen Sie in der Mitte einsteigen, da sich hier die Rampe befindet. Es kann daher hilfreich sein, wenn Sie sich etwas vor dem Halteschild auf den Bürgersteig stellen, sodass Sie der Fahrer eher bemerkt.

Beim Einsteigen bleiben die Vordertüren geschlossen, damit einsteigende Fahrgäste Sie nicht beim Einsteigen behindern. Die mittlere Tür öffnet sich. Lassen Sie zunächst Fahrgäste aussteigen. Dann schließt sich die Tür wieder und die Rampe wird ausgefahren. Wenn sich die mittlere Tür dann erneut öffnet, können Sie mit dem Rollstuhl in den Bus fahren. Es empfiehlt sich, vorwärts in den Bus zu fahren, so können Sie sich im Bus besser zurechtfinden.

Fahren Sie im Bus zum dafür vorgesehenen Rollstuhlplatz. Lehnen Sie sich im Rollstuhl zurück und ziehen Sie die Bremse an Ihrem Rollstuhl an um sicherzustellen, dass sich Ihr Stuhl bei Anfahren des Busses nicht ebenfalls in Bewegung setzt.

Busfahrgäste im Rollstuhl - Aussteigen

Wenn Sie aussteigen möchten, drücken Sie kurz vor Ihrer Haltestelle den Knopf mit dem Rollstuhlsymbol neben der Rollstuhlbucht.

Bei Drücken ertönt ein ganz spezielles Geräusch und eine Lampe auf dem Armaturenbrett des Fahrers leuchtet auf. So weiß er, dass Sie an der nächsten Haltestelle aussteigen möchten. Er hält den Bus dicht an der Bordsteinkante an. Die Tür vorne bleibt geschlossen, um Ihnen Zeit zum Aussteigen zu geben. Die mittlere Tür öffnet sich, damit zunächst andere Fahrgäste aussteigen können. Dann schließt sich die mittlere Tür wieder, und der Fahrer fährt die Rampe aus. Wenn sich die mittlere Tür wieder öffnet, können Sie den Bus verlassen. Sollte die Rampe jedoch plötzlich defekt sein, während Sie noch im Bus sitzen, muss das Busunternehmen dafür sorgen, dass Sie sicher aussteigen können.

Fahrgäste mit Kinderwagen

In Niederflurbussen können Kinderwagen am Rollstuhlplatz abgestellt werden. Sie müssen nicht zusammengeklappt werden. Bitte achten Sie darauf, dass der Kinderwagen im dafür vorgesehenen Bereich sicher steht. Zur Sicherheit und zum Komfort der übrigen Fahrgäste dürfen zusammengeklappte Kinderwagen nicht im Gang stehen.

Rollstuhlfahrer haben Vorrang bei der Nutzung des Rollstuhlplatzes, da sie nur hier sicher mit dem Bus fahren können. Wenn ein Rollstuhlfahrer neu zusteigen möchte und der Rollstuhlplatz bereits durch Kinderwagen belegt ist, werden die Eigentümer gebeten, die Kinderwagen zusammenzuklappen und in das Gepäckfach zu legen oder bei sich zu halten.

Mit einem Kinderwagen müssten Sie in jeden Niederflurbus einsteigen können, es sei denn, der Bus ist (nach Ansicht des Fahrers) bereits so voll, dass nicht genügend Platz vorhanden ist, um Sie sicher zu befördern. Ihnen wird der Zugang zum Bus nur dann verweigert, wenn dies absolut unabdingbar ist. Bereits im Bus befindliche Fahrgäste werden nicht zum Aussteigen aufgefordert.

Kinderwagen, die zu breit sind, um durch die vordere Tür einzusteigen, müssen zusammengeklappt werden. Das Einsteigen mit dem Kinderwagen durch die mittlere Tür ist bei Bussen mit zwei Türen (vorne und Mitte) nicht gestattet.

Fahrgäste mit Hilfshunden

Die Anzahl von Hilfshunden, die im Bus mitfahren können, ist nicht begrenzt – solange Platz im Bus ist. Alle Arten von Hilfshunden – für Blinde, Gehörlose, Apportierhunde –, Hunde für Personen mit mentalen Problemen sowie spezielle Hunde für Epilepsiekranke dürfen gerne in Londoner Bussen mitfahren. Wir möchten Sie nur bitten dafür zu sorgen, dass Ihr Hund nicht den Gang blockiert.